お問い合わせ
RAIXENのアプリについてのご質問・不具合のご報告・改善のアイデアをお送りください。改善のアイデアも大歓迎です。
よくあるご質問(すぐに解決できるもの)
有料プランを解約したい
- iPhoneの「設定」を開く
- いちばん上のご自身の名前をタップ
- 「サブスクリプション」→ 該当のアプリ →「サブスクリプションをキャンセル」
Androidは、Playストア → プロフィール →「お支払いと定期購入」→「定期購入」から解約できます。解約後も、お支払い済みの期間の終わりまでは有料のままお使いいただけます。アプリを削除しただけでは解約になりません。
機種変更・入れ直しで有料プランが外れた
アプリの課金画面(または設定)にある「購入を復元」を押してください。購入したときと同じApple ID(AndroidはGoogleアカウント)でログインしている必要があります。
返金してほしい
お支払いはApple/Googleが管理しているため、返金はそれぞれの窓口で受け付けています。App Storeでのご購入は reportaproblem.apple.com から、Google Playでのご購入は注文履歴から返金をリクエストできます。
クーポン(オファーコード)の使い方
届いたリンクを開くか、App Store → 右上のアカウント →「ギフトカードまたはコードを使う」にコードを入力してください。そのアプリの有料プランを初めてお使いになる方が対象です。
Android版はありますか
REPLA と AGRIX AI はAndroid版を準備中です。そのほかのアプリは、今のところiPhoneのみです。
お問い合わせフォーム
メールでのお問い合わせ:info@raixen.net
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